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Ortlieb, Petra, 1993: Qualitätsmanagement und betriebliches Anreizsystem. Empirische Wirtschafts- und Sozialforschung Bd. 11. S. 67 - 93 Basel UB Wirtschaft - SWA Unterlagen zur Dissertation "Im Schatten des Swissair Grounding verschwand die bei ABB fehlgeschlagene Innovation" / zusammengestellt von Uwe Möller Signatur: SWA PA 531 C 1-16

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